公文写作网公文写作公文写作网县区关于消费维权领域突出问题专项整治情况汇报公文根据会议安排，现将我县消费维权领域突出问题专项整治工作情况汇报如下：一、工作开展情况网(一)突出投诉举报问题，健全机制提升效能一是健全完善投诉举报快速受理回应机制。在执法大队设立投诉举报受理办公室，安排2名人员专门负责12345、12315投诉举报受理、分办和督办工作。建立24小时值守制度，确保群众各类咨询、投诉举报能及时受理答复。坚持迅速反应，快速处置，完善“两个24小时”快速回应机制，做到24小时受理分转，24小时反馈情况。今年以来，共受理各类投诉举报262件，全部按时限办结，办结回复率100%。二是着力提高投诉举报满意率。研究制定了《关于进一步明确投诉举报办理工作的通知》，7从办理原则、分类处理、依规办理三个方面作出规定，确保各类投诉举报责任落实到位，受理回复到位、满意度提升到位。对2023年度上半年投诉举报办理情况进行“回头看”，对不满意的投公文写诉举报由责任股室所重新办理，确保投诉举报办理满意度。今年以来，办理的XXX件投诉举报，群众满意率100%。三是提升qwxz.net